Verzending

We zorgen dat je bestelling na ontvangst van betaling snel onderweg is:

• Verwerking: binnen 1–2 werkdagen
• Bezorging: meestal binnen 1–2 dagen daarna
• Geen bezorging: op zondag en maandag

Je ontvangt altijd een verzendbevestiging met een track & trace code (bij pakketten). Is een product onverhoopt niet op voorraad? Dan nemen we direct contact met je op.

Duurzame verzending

Bij ons staat duurzaamheid centraal. Daarom hergebruiken we, waar mogelijk, verzenddozen en verpakkingsmaterialen. Zo geven we goed materiaal een tweede leven en verminderen we onnodig afval.

Tijdens het bestellen kun je aangeven of je liever een nieuwe verzenddoos ontvangt.

• Kies je voor een nieuwe doos? Dan verpakken we je bestelling daarin.
• Heb je geen voorkeur? Dan gebruiken we een stevige, hergebruikte doos wanneer die beschikbaar is. Zijn er op dat moment geen gebruikte dozen meer, dan wordt het automatisch een nieuwe.

Op deze manier combineren we zorg voor het milieu met zorg voor jouw bestelling, precies zoals het bij ons past.

Aangepaste levertijden

In december kan bezorging langer duren door drukte bij de vervoerders.

Verzendkosten Nederland (Post NL)

• Brievenbuspakket: €4,40
• Pakket: €7,45

Verzendkosten België en Duitsland

• België vanaf tarief tot 2 kilo: €12,25
• Duitsland vanaf tarief tot 2 kilo: €12,50

Afhalen

Woon je in Hellevoetsluis of omgeving? Kies bij het bestelproces voor Afhalen. Je betaalt dan geen verzendkosten en we spreken samen een afhaalmoment af.

Terugbetalingsbeleid & Retourneren

Ben je niet tevreden met je aankoop? Geen probleem, je kunt binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling annuleren en daarna nog eens 14 dagen de producten retour sturen.

Voorwaarden

• Het artikel is onbeschadigd en in originele verpakking.
• De verzegeling van de verpakking is niet verbroken (bij verbreking kan het product niet worden geretourneerd).

Kosten

De retourkosten zijn voor eigen rekening en afhankelijk van de vervoerder (gemiddeld €7 per pakket). Het aankoopbedrag inclusief verzendkosten wordt binnen 14 dagen na ontvangst van je retour teruggestort.

Stappenplan

1. Vul het retourformulier in en mail dit naar info@terese-irma.nl
2. Verpak de artikelen zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
3. Schrijf het retouradres duidelijk op het pakket: Terese & Irma Cumulus 34 3225 VK Hellevoetsluis
4. Frankeer het pakket en lever het in bij je vervoerder.
5. Zodra wij je retour ontvangen, storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug.

Vragen of opmerkingen

Heb je vragen of opmerkingen? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag!

info@terese-irma.nl  06-17026870 KVK: 98933493